Dans certains cas, l'e-mail d'invitation n'est pas reçu comme prévu. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

E-mail dans le dossier spam

Vérifiez si l'email d'invitation a été envoyé dans le dossier spam du destinataire. Personio envoie des courriels générés par le système à partir de info@m.personio.de. Si votre fournisseur de messagerie bloque cette adresse, ajoutez-la en tant qu'expéditeur sûr. Cela garantit que les futurs courriels de Personio atteindront votre boîte de réception. 

Adresse e-mail incorrecte ou inactive

Personio envoie l’e-mail d’invitation à l’adresse du profil public de l’employé. Si cette adresse est inactive ou comporte des erreurs, Personio ne peut pas envoyer l’invitation. 

Adresse e-mail bloquée

Si la première tentative d’envoi échoue, notre fournisseur de messagerie bloque l’adresse e-mail. Pour le débloquer, accédez à Aide et feedback dans votre compte Personio et contact notre service client. Fournissez l’adresse e-mail et l’URL du profil de l’employé.