Cet article s’intéresse à la vidéoconférence pour les entretiens. Nous examinerons les problèmes courants et fournirons des solutions possibles.
Accès et autorisations
Votre administrateur peut autoriser certains employés à planifier des entretiens. Ils peuvent accorder ces autorisations via les rôles de recrutement.
Pour configurer la fonctionnalité de vidéoconférence, vous devez disposer des droits d’accès généraux sur le Recrutement.
Avant de commencer
- Vous devez disposer d’une intégration de calendrier active pour utiliser la fonctionnalité de vidéoconférence. Votre administrateur doit intégrer le calendrier de votre entreprise en utilisant le sous-traitant de Personio, Cronofy.
- Vous devez configurer la vidéoconférence pour les entretiens. Cela vous permet et à d'autres employés d'organiser des entretiens vidéo directement avec les candidats.
- Découvrez comment organiser des entretiens à l’aide du calendrier des intégrations.
Assurez-vous de répondre aux critères du fournisseur de vidéoconférence
Problème :
Vous ne pouvez pas sélectionner votre fournisseur de vidéoconférence préféré. Dans ce cas, les étapes à suivre pour résoudre le problème dépendent du fournisseur.
Solution possible :
- Google Meet : vérifiez que l’administrateur du calendrier de l’entreprise a connecté le calendrier de votre entreprise. Si le calendrier est Google, tous les employés synchronisés peuvent utiliser immédiatement la vidéoconférence. Vérifiez que vous avez synchronisé l’organisateur de l’entretien. Vous trouverez plus d’informations sur la procédure à suivre pour intégrer Google Meet à Personio.
- Réunion Microsoft Teams, Zoom et GoTo : assurez-vous que l'organisateur a complété l'authentification de l'utilisateur.
Assurez-vous de pouvoir sélectionner l’employé concerné comme organisateur de l’entretien
Problème :
Vous ne pouvez pas sélectionner un employé comme organisateur de l’entretien.
Solution possible :
- Assurez-vous d'avoir synchronisé le calendrier de l'employé.
- Assurez-vous d’avoir complété l’authentification utilisateur de l’employé.
Assurez-vous que l'employé concerné n'utilise pas un compte de messagerie partagé
Problème :
L’employé ne peut pas compléter l’authentification de l’utilisateur via Paramètres personnels > Intégrations.
Solution possible :
Assurez-vous que l'e-mail qu'il utilise lui est unique. Les boîtes mails partagées ne sont pas autorisées.
Assurez-vous que votre compte Microsoft est actif
Problème :
Vous organisez un entretien. Il ne génère pas le lien de vidéoconférence pour Microsoft Teams.
Solution possible :
Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft dans votre navigateur. Dans Teams, ouvrez un canal, envoyez un message ou interagissez avec la plateforme pour confirmer votre activité.
Essayez de réactiver l’intégration de votre calendrier
Problème :
Vous recevez le message d’erreur « Impossible de générer le lien. Veuillez réessayer.
Solution possible :
Essayez de désactiver et réactiver l’intégration du calendrier. Procédez comme suit :
- Dans Paramètres,accédez à Intégrations > Calendrier de recrutement.
- Déconnectez l'intégration.
- Reconnectez votre calendrier préféré.
Assurez-vous que les employés ne partagent pas leurs identifiants de vidéoconférence
Problème :
vous recevez un message d’erreur. Il indique que deux personnes utilisent les mêmes identifiants de vidéoconférence.
Solution possible :
veillez à ce que chaque employé ait son propre compte auprès du fournisseur de vidéoconférence. Avec des identifiants partagés, ils ne peuvent pas participer au même entretien.
Contacter le support client
Si les étapes de cet article n’ont pas résolu votre problème, contact notre service client et informez-les que vous avez déjà suivi ces étapes.