Cet article explique comment afficher et analyser les résultats de vos sondages.
Vue d’ensemble des résultats
Pour consulter les résultats de votre sondage, que ce soit pour vérifier le taux de participation ou pour extraire les résultats finaux, accédez à Sondages, sélectionnez le sondage qui vous intéresse et cliquez sur Résultats.
Vous verrez ici un en-tête qui résume :
- Titre du sondage
- La date d'ouverture
- La date de clôture
- Le nombre de réponses
- Le taux de participation en %
- Statut du sondage
- Paramètres de confidentialité si le sondage est visible ou confidentiel
Dans cette vue d’ensemble, vous avez le choix entre deux types de vues pour consulter les données : la vue Liste et la vue Carte thermique. Pour passer d’une vue à l’autre, cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran.
Paramètres
Pour les questions à échelle, vous pouvez voir leur préférence. La préférence représente le pourcentage de participants qui ont répondu positivement à une question en leur attribuant une note de 4 ou 5. La préférence client vous aide à identifier plus facilement les tendances. Apprenez-en plus sur la préférence ici.
Sujets
Les thèmes sont des sujets personnalisés que vous pouvez utiliser pour regrouper des questions (par exemple, « satisfaction des employé » et « valeurs de l’ entreprise »).
Lorsque les questions sont regroupées par thèmes, vous pouvez voir la préférence du sujet dans l’aperçu des résultats. Vous pouvez ainsi recueillir rapidement des informations et identifier les tendances dans les résultats des sondages.
Affichage en liste
Sujets
La vue Liste répertorie toutes les questions que vous pouvez regrouper par thèmes.
Chaque ligne de sujet donne des informations sur les réponses à toutes les questions à échelle d'un sujet :
- Paramètres du sujet : la moyenne des réponses positives à toutes les questions à échelle d'un sujet.
- Distribution du thème : la distribution des réponses moyennes négatives, neutres et positives à toutes les questions à échelle d'un sujet.
- Taux de participation au sujet : le partage des réponses à toutes les questions à échelle dans un sujet.
Les questions sans thème sont regroupées dans une ligne distincte. La question NPS appartient à son propre groupe (vous ne pouvez pas ajouter des questions NPS à un sujet).
Remarques
▶︎ La fichier de préférence se rapporte aux filtres que vous appliquez. Si, par exemple, vous filtrez par un seul département, les chiffres s'appliquent aux participants au sondage qui se trouvent uniquement dans ce département .
▶︎ Les règles de confidentialité s'appliquent. Vous ne pouvez voir la préférence et la répartition du sujet que si les réponses à toutes les questions individuelles du sujet dépassent le seuil de confidentialité.
Question unique
Cliquez sur chaque ligne de sujet pour vue la liste de toutes les questions du sujet, avec leurs données pertinentes. Pour chaque question, vous pouvez visualiser les différents taux de participation, les commentaires , la préférence et la répartition des réponses.
Pour les questions à échelle, à choix unique et à choix multiple, la répartition des résultats est la suivante :
| Type de question | Graphique |
| Question à échelle |
Diagramme à barres empilées reflétant le sentiment des participants :
|
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Question à choix unique/multiple |
Diagramme à barres empilées affichant les réponses les plus courantes : Vous verrez la réponse la plus fréquente et son pourcentage. Placez votre curseur sur la barre pour voir les réponses qui suivent (4 max.) et leur pourcentage respectif. Le dernier étage de la barre résume toutes les autres réponses. |
|
NPS ▇ question |
Vous pouvez consulter la section consacrée aux scores. Voici à quoi correspond l’émoji en regard du score de chaque réponse : ⚠Excellent (>50) |
Remarque
Pour les questions à texte libre, aucune visualisation n’est disponible.
Vue de la carte thermique
Pour comparer les résultats du sondage entre différents segments (entre les départements, par exemple), utilisez la vue de la carte thermique.
La carte thermique n’est disponible que pour les questions à échelle et peut être segmentée en fonction de différents attributs. La segmentation divise la carte thermique en valeurs de l’attribut sélectionné. Par défaut, la carte thermique est segmentée par département. Pour appliquer une autre segmentation, cliquez sur Segmenté par et sélectionnez un autre attribut dans la liste déroulante.
Sujets
Dans la carte thermique, les questions sont regroupées par thèmes, si vous avez ajouté des thèmes aux questions de votre sondage.
Pour chaque sujet, vous pouvez voir la satisfaction du sujet (la moyenne des réponses positives à toutes les questions à échelle du sujet), sur le segment sélectionné. Par exemple, vous pouvez voir la préférence pour la « satisfaction des employés » dans différents départements. Cliquez sur chaque sujet pour voir les questions qui y sont regroupées et leur préférence.
Commentaires
▶︎ Les questions sans thème sont regroupées dans une ligne distincte. La question NPS appartient à son propre groupe (vous ne pouvez pas ajouter des questions NPS à un sujet).
▶︎ Les règles de confidentialité s'appliquent. Les questions individuelles du sujet ont reçu un nombre de réponses supérieur au seuil de confidentialité que vous avez fixé. Autrement, ils ne seront pas affichés.
vue des deltas et des scores
Vous avez deux options pour voir les scores :
▶︎ vue Delta : la différence pour chaque attribut/segment vers le total du segment est affichée. Par exemple, la répartition par bureau aura la colonne toutes les réponses avec le score total de tous les bureaux, puis le delta, la différence entre le score total et le score de chaque bureau.
▶︎ vue des scores : la vue des scores affiche les réponses réelles des participants.
Les cartes thermiques sont affichées dans une gamme de couleurs rouge et vert. Plus la nuance de vert est foncée, plus la réponse delta est favorable. Au contraire, plus la nuance de rouge est foncée, plus la réponse delta est défavorable. La différence entre le score affiché et la nuance de couleur est relative au score global ou au score global filtré.
Vous pouvez télécharger une image de la carte thermique en cliquant sur le bouton de téléchargement.
Conseil
Pour découvrir cette fonctionnalité, utilisez des exemples de sondages.
Sous Sondages, cliquez sur Créer des exemples de sondages ici, en bas de la page. En haut de la page, cliquez sur le filtre Créé le. Vous verrez trois sondages avec des exemples de résultats générés à partir des données de vos employé , que vous pouvez tester librement.
Utiliser des filtres
Vous pouvez utiliser les filtres pour ventiler les résultats de votre sondage et analyser davantage les résultats pour les différents groupes de participants. Pour filtrer les réponses, utilisez les filtres prédéfinis Département, Bureau, ou Équipe ou sélectionnez un autre filtre en cliquant sur + Filtre.
Notez que les filtres et les valeurs de filtre disponibles dépendent des attributs auxquels vous avez accès.
Les scores de la carte thermique et des vues Liste dépendent des filtres appliqués aux résultats :
▶︎ Si des filtres sont appliqués : les scores sont affichés pour les répondants qui correspondent au filtre appliqué.
▶︎ Si aucun filtre n'est appliqué : les scores sont affichés par rapport à 100 % des répondants.
Conseil
Vous pouvez filtrer les résultats par ancienneté de l’employé. En fonction des dates d'embauche des employés, Personio calcule des groupes d’ancienneté qui vous permettent de voir comment les résultats varient en fonction de l'ancienneté.
Logique de filtrage
Si vous appliquez plusieurs filtres, ils sont combinés avec le connecteur logique et, tandis que les valeurs d’un filtre sont combinées avec le connecteur logique ou.
Exemple
▶ ︎Vous souhaitez voir les résultats d’une équipe (Ventes) et d’un bureau (Londres) spécifiques. Vous ne voulez donc voir que les réponses provenant de personnes travaillant dans le département Ventes et travaillant au bureau de Londres.
▶ ︎Si vous filtrez les résultats pour plusieurs valeurs du même filtre, comme Ventes et Marketing, vous verrez des réponses provenant de personnes travaillant dans le département Ventes ou Marketing.
Vous pouvez toujours passer de la vue Liste à la vue Carte thermique (et inversement) en cliquant sur le bouton en haut à droite de l’écran.
Pour filtrer les thèmes, cliquez sur le bouton Thèmes à côté du filtre et sélectionnez les options de thème requises. Vous pouvez désormais voir toutes les questions classées selon le thème sélectionné.
Filtres et confidentialité dans les résultats des sondages
Les filtres vous permettent d’analyser en détail les réponses des participants, mais pour préserver la confidentialité, certaines mesures ont été prises :
▶ ︎Nombre minimum de réponses : les résultats ne sont affichés que si le nombre minimum de réponses pour un groupe de participants filtré spécifique est atteint.
▶ ︎Regroupement des réponses : si le nombre minimum de réponses pour une valeur de filtre spécifique n’est pas atteint, les réponses sont regroupées avec la plus petite valeur de filtre suivante. Ce regroupement est répété jusqu’à ce que le groupe de valeurs de filtre atteigne le nombre minimum de réponses requises.
Consultez notre article sur la protection des données dans les sondages confidentiels pour plus d'informations.
Vue détaillée des réponses par question
Pour obtenir une vue détaillée des réponses à une question, cliquez sur la question souhaitée dans la vue Liste. Un volet s'ouvre et vous pouvez voir :
- la question
- le type de question
- le nombre de réponses reçues
- le taux de participation
- les différents commentaires et réponses
Vous pouvez naviguer entre les différentes questions en utilisant les flèches situées dans le coin supérieur droit du volet. L'affichage des détails de la réponse dépend du type de question.
Vous pouvez également filtrer les commentaires dans cette vue. Ils peuvent être filtrés par note ou par choix multiple. Pour les sondages visibles, vous pouvez voir le nom de la personne qui a ajouté le commentaire.
Dans l’aperçu de tous les sondages, les utilisateurs pourront désormais rechercher un sondage par nom ou par statut.
Questions à échelle
Pour les questions à échelle, les cinq niveaux qui la composent sont énumérés les uns sous les autres à l’aide d’un diagramme à barres. Les barres suivent l’ordre croissant et utilisent ce code couleur :
- 1-2 (considéré négatif) : rouge
- 3 (considéré neutre) : orange
- 4-5 (considéré positif) : vert
La barre associée à une réponse indique au-dessus d’elle le pourcentage de personnes qui l’ont choisie (parmi tous les participants) ; le nombre de répondants se trouve à côté de cette barre.
Question à choix unique et multiples
Pour les questions à choix unique/multiple, les options qui la composent sont énumérées les unes sous les autres à l’aide d’un diagramme à barres. L’affichage va de la réponse la plus choisie à la réponse la moins choisie. La barre associée à une réponse indique au-dessus d’elle le pourcentage de personnes qui l’ont choisie (parmi tous les participants) ; le nombre de répondants se trouve à côté de cette barre.
Questions à texte libre
Pour les questions à texte libre, les différentes réponses sont énumérées séparément les unes sous les autres.
Comparer les résultats au fil du temps avec des sondages récurrents
Avec les sondages récurrents, vous pouvez envoyer le même sondage en plusieurs cycles au fil du temps, et comparer les résultats des questions à échelle et des questions NPS. Cela vous aide à identifier les tendances, les tendances et les domaines de préoccupation en temps réel.
- Accédez à Sondages et cliquez sur le sondage récurrent de votre choix.
- Dans la vue d’ensemble des résultats, cliquez sur Liste.
- À gauche, sélectionnez les cycles de sondage sur lesquels vous souhaitez vous concentrer.
Voir l'évolution d'un sujet au fil du temps
Pour chaque sujet, vous pouvez comparer les résultats entre les cycles. Dans chaque ligne du sujet, vous pouvez voir :
- La différence entre la préférence pour le cycle sélectionné et la précédente.
- La tendance de préférence : la modification de la préférence au sein des derniers cycles est affichée dans un graphique.
Si vous cliquez sur une ligne thèmes, un volet s'ouvre, affichant :
- La tendance de la préférence du sujet au fil du temps.
- La répartition de la préférence du sujet au fil du temps, dans un graphique employés pour chaque tour. Survolez chaque étage pour voir le nombre réel de réponses pour chaque option (favantage, neutre, défavorable).
Voir l'évolution d'une seule question au fil du temps
La même échelle d'analyse (de préférence et répartition dans le temps) est disponible pour chaque question à échelle et par nps du sondage. Pour la consulter, cliquez sur une question.
Si la question fait partie d'un sujet, cliquez sur la flèche dans la ligne du thème pour ouvrir la liste des questions, puis cliquez sur la question.
Notez que des règles de confidentialité s’appliquent lors de l’affichage des résultats. Les données de satisfaction peuvent ne pas être disponibles pour les questions dont les réponses n’ont pas été suffisantes pour respecter les seuil de confidentialité.
Conseil
Pour découvrir cette fonctionnalité, utilisez des exemples de sondages.
Sous Sondages, cliquez sur Créer des exemples de sondages ici, en bas de la page. En haut de la page, cliquez sur le filtre Créé le. Vous verrez trois sondages avec des exemples de résultats générés à partir des données de vos employé , que vous pouvez tester librement.