Este artículo explica los roles de propietario de la cuenta y propietario del contrato en Personio, y cómo agregarlos o eliminarlos. También compara los propietarios de la cuenta, los propietarios del contrato y los administradores.

Si te has suscrito a Personio Payroll, debes añadir un propietario de nómina. Esta persona puede ponerse en contacto con el equipo de operaciones de nómina para cualquier pregunta relacionada con la nómina.

Descripción general de los propietarios de la cuenta y los propietarios del contrato

• Puedes tener hasta dos propietarios de la cuenta y dos propietarios del contrato.
• Una misma persona puede ser a la vez propietario de la cuenta y propietario del contrato.
• El creador de la cuenta de Personio se convierte automáticamente en administrador, propietario de la cuenta y propietario del contrato.
• Cada propietario de la cuenta o del contrato debe ser una sola persona. No permitimos que las personas compartan estos roles. No permitimos cuentas compartidas según nuestros Términos y condiciones generales.

Más información sobre los propietarios de la cuenta

• Solo los propietarios de la cuenta pueden hacer preguntas técnicas y de la cuenta al servicio de atención al cliente de Personio.
• Pueden dar acceso temporal a la cuenta para obtener asistencia si es necesario.
• Los propietarios de la cuenta gestionan las tareas relacionadas con el RGPD.

Más información sobre los propietarios de contrato

• Los propietarios del contrato son el punto de contacto de Personio para asuntos financieros. Por ejemplo, gestionan la facturación, la renovación y las actualizaciones.
• Pueden preguntar al equipo de Growth & Success (Crecimiento y éxito) sobre las solicitudes de suscripción.
• Los propietarios del contrato gestionan las tareas relacionadas con el RGPD.

Nota:
Personio envía las facturas al correo electrónico indicado en la pestaña Información de facturación. No envía facturas al correo electrónico del propietario del contrato.

Comparar propietarios de cuentas, propietarios de contratos y administradores

Esta tabla compara lo que hacen los propietarios de la cuenta, los propietarios del contrato y los administradores:

Consejo:
Recomendamos asignar a los propietarios de la cuenta y a los propietarios del contrato el rol de administrador. Esto garantiza que puedan leer nuestro Acuerdo de procesamiento de datos (DPA). También pueden cambiar los ajustes de la cuenta como administradores. Obtén más información sobre los permisos de acceso de los administradores.

Añadir o eliminar propietarios de la cuenta y propietarios del contrato

Añadir un propietario de cuenta o contrato

1. Ve a Settings.
2. En la sección Asistencia, haz clic en Asistencia.
3. En la pestaña Propietarios de la cuenta o del contrato, haz clic en Añadir propietario de cuenta o Añadir propietario de contrato.
4. Introduce los datos necesarios en la nueva ventana. Solo podemos ponernos en contacto contigo a través de uno de los números de teléfono que introduzcas. Asegúrate de que el número de teléfono coincida con el que se muestra cuando realizas una llamada.
5. Acepta la declaración de privacidad marcando la casilla correspondiente.
6. Haz clic en Crear para finalizar el proceso.
7. Opcional: puedes cambiar los datos de contacto de un propietario de la cuenta o del propietario del contrato. Para ello, haz clic en Editar junto al nombre del empleado.

Nota:
Si necesitas añadir un nuevo propietario de la cuenta pero no puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de Ayuda y feedback, utiliza nuestro formulario del Centro de ayuda. No podemos responder preguntas sobre productos enviadas a través de este formulario por razones de privacidad de datos.

Eliminar un propietario de cuenta o contrato

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Asistencia, haz clic en Asistencia.
3. Haz clic en la pestaña Propietarios de la cuenta o Propietarios del contrato.
4. Selecciona el empleado que ya no quieres como propietario de la cuenta o del contrato.
5. Haz clic en el icono de la papelera en la esquina superior derecha.
6. Haz clic en Sí para eliminar al propietario de la cuenta o al propietario del contrato.

No puedes eliminar a un propietario de la cuenta o al propietario del contrato si es el único empleado con este rol. Primero, asigna un nuevo empleado al rol. A continuación, elimina al propietario de la cuenta o al propietario del contrato anterior.