En este artículo te explicamos cómo resolver los problemas que pueden surgir en la vista previa de documentos de Personio, y cómo evitar que te aparezca un error al subir una plantilla de documento.

La plantilla no se muestra correctamente en la vista previa

Si la vista previa de la plantilla en Personio muestra una apariencia que no se corresponde con la apariencia del documento real, no te preocupes. La vista previa en Personio amplía un poco el tamaño del documento, por lo que que todos los párrafos se desplazan ligeramente. Has de tener en cuenta además que, al usar la plantilla para generar un documento para un empleado concreto, los marcadores de posición se rellenan con datos, y estos datos pueden ocupar más espacio que los propios marcadores de posición (por ejemplo, {{street}} → Gran Vía).

Dicho de otro modo, al diseñar tu plantilla, tendrás que dejar espacio suficiente para los párrafos y en especial, para aquellos que incluyan marcadores de posición, ya que suelen ocupar más espacio al rellenarse. De esta manera, evitarás saltos de línea no deseados. Además de dejar suficiente espacio, es recomendable también introducir saltos de sección al final de cada párrafo en el documento de Word, de forma que el texto se divida siempre en un lugar prefijado.

Me aparece un mensaje de error al subir una plantilla de documento

Si te aparece un mensaje de error al subir la plantilla, puede deberse a las siguientes razones:

• Los marcadores de posición no aparecen o no se han insertado correctamente
  Comprueba que los marcadores de posición estén bien configurados, que el texto del marcador de posición sea idéntico al nombre del atributo creado en Ajustes > Información del empleado o, si es un atributo del sistema, que tenga un nombre diferente cuando se inserte como marcador de posición.
• Las variables de género no se han insertado correctamente
  Comprueba que el atributo de género tenga un valor asignado en el perfil de empleado o candidato (especialmente en el módulo de Reclutamiento, ya que es posible que el campo esté vacío) y que no falte ninguna barra vertical.
• Los bloques de texto que permiten seleccionar entre varias opciones no se muestran correctamente, o la selección de una opción no funciona bien
  Comprueba el formato de los bloques de texto, especialmente el uso de espacios y corchetes.

Si la plantilla de documento tiene dos columnas, puede resultar difícil configurar los bloques de texto de selección. En caso de que el bloque de texto no muestre las distintas opciones de selección, tendrás que separar cada opción de selección que hayas creado (p. ej., sí o no) en un recuadro, conectando ambas columnas.