En este artículo te explicamos cómo utilizar los tokens de seguridad para iniciar sesión en tu cuenta de Personio.
Comprender los tokens de seguridad
Los tokens de seguridad añaden una capa de seguridad adicional a tu cuenta de Personio. Protegen tus datos de terceros no autorizados. Personio contiene datos confidenciales de los empleados, por lo que no puedes desactivar esta funcionalidad.
El sistema de seguimiento automatizado de Personio detecta actividades sospechosas. Los ejemplos incluyen el uso de diferentes navegadores, direcciones IP o intentos fallidos de inicio de sesión. Si detectamos algo inusual, te enviaremos un token de seguridad de un solo uso. Necesitas este token y tu contraseña para iniciar sesión. El token sigue siendo válido durante 20 minutos.
Para utilizar el token, haz clic en el enlace del correo electrónico o introduce el token durante el proceso de inicio de sesión. Una vez introducido el token de seguridad, volverás a la página principal de inicio de sesión. Deberás introducir de nuevo tu correo electrónico y contraseña para completar el inicio de sesión.
Consejo:
Para evitar correos electrónicos con tokens de seguridad innecesarios, configura tu navegador para permitir y guardar cookies de Personio. Añade *.personio.de a la lista de cookies permitidas de tu navegador. Por ejemplo, en Chrome, ve a chrome://settings/cookies.
El correo electrónico con el token de seguridad también incluye:
- Una fecha y hora del intento de inicio de sesión más reciente
- El tipo de dispositivo utilizado
- La dirección IP y el país donde se produjo el inicio de sesión
Nota:
Si recibes un correo electrónico con un token de seguridad y no reconoces la actividad, debes restablecer tu contraseña.
Solución de problemas de tokens de seguridad
No he recibido el correo electrónico del token de seguridad
Revisa tu carpeta de correo no deseado en busca de un correo electrónico de info@m.personio.de. Si no aparece, pídele al propietario de la cuenta de Personio que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Si no sabes quién es el propietario de la cuenta, ponte en contacto con tu equipo de Recursos Humanos.
Aprende cómo asegurarte de recibir correos electrónicos del sistema de Personio.
He recibido el token de seguridad, pero no funciona
Si has activado varios tokens, utiliza el más reciente. Los tokens de seguridad solo son válidos durante 20 minutos. Después de esto, el sistema debe crear un nuevo token.
Sigo sin poder iniciar sesión
Si has seguido todos estos pasos y sigues sin poder iniciar sesión, estaremos encantados de ayudarte. Envía un ticket utilizando nuestro formulario del Centro de ayuda. Para garantizar la privacidad de los datos, no podemos responder a ninguna duda sobre el software de Personio enviada a través de este formulario.