Autorización de empleados para instrucciones y ayuda

 

En este artículo te mostraremos cómo designar hasta dos empleados autorizados en tu empresa que serán los encargados de las comunicaciones con Personio.

 

¿Qué es un empleado autorizado para instrucciones y ayuda?

Para evitar el uso indebido de tu cuenta de cliente, Personio te permite designar empleados autorizados para instrucciones y ayuda. Estos empleados serán los únicos con autorización para presentar solicitudes de asistencia técnica por correo electrónico y por teléfono, conceder acceso (temporal) a los empleados de Personio y dar instrucciones para, por ejemplo, eliminar la cuenta de cliente. Para obtener más información sobre la autorización de accesos, haz clic aquí. Por razones de protección de datos, todos los demás empleados deben dirigirse a uno de los empleados autorizados o a un empleado con permisos de administrador con sus preocupaciones.

Puedes definir dos autorizados para instrucciones y ayuda en tu cuenta. Te recomendamos definir al menos a un administrador y un gerente para asegurar una comunicación fluida.

Dado que tu cuenta contiene información confidencial, y con el fin de garantizar tu seguridad y prevenir el uso indebido de los datos, nuestro equipo de Atención al Cliente solo proporcionará servicio e información a los empleados que figuren aquí. 

Designación de autorizados para instrucciones y ayuda

Ve a Ajustes > Ayuda > Empleados autorizados y haz clic en Añadir empleado autorizado.

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Completa los siguientes datos en la ventana emergente y, a continuación, pulsa en Crear:

Campo

Información

Nombre Lista de opciones con todos los empleados activos en Personio
Género Este dato se obtiene del perfil del empleado
Correo electrónico Este dato se obtiene del perfil del empleado 
Saludo Lista de opciones con los diferentes saludos disponibles 
Teléfono 1 En este campo se puede introducir, por ejemplo, el teléfono de la oficina
Teléfono 2 En este campo se puede introducir, por ejemplo, el movil de empresa
Teléfono 3 En este campo se puede introducir, por ejemplo, otra extensión adicional
Responsable en materia de RGPD Al marcar esta casilla, se permite que esta persona pueda realizar solicitudes de eliminación, obtener información de los archivos de registro o acceder a la exportación de todos los datos y documentos guardados en Personio
Declaración de privacidad Casilla de aceptación tras leer la política de privacidad

Solo podrá contactarnos desde el teléfono introducido aquí, por lo que conviene que compruebe que el número introducido corresponde al transferido durante la llamada (p. ej., en las llamadas salientes donde no se especifica la extensión).

 

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