Este artículo explica cómo iniciar sesión en Personio con la autenticación de dos factores (2FA). En él se explica cómo configurar la autenticación de dos factores en su dispositivo móvil. También explica qué hacer si pierdes el acceso a la aplicación de autenticación o cambias a un dispositivo nuevo. Si tienes problemas con 2FA, consulta nuestro artículo para solucionar problemas.

Tu administrador puede activar la 2FA en tu cuenta. Si está activada, tienes que introducir un código junto con tu contraseña para iniciar sesión en Personio. Primero tiene que configurar una aplicación de autenticación antes de poder usar cualquier método 2FA. Una vez que configure la aplicación de autenticación, puede escoger recibir códigos de autenticación por correo electrónico como opción de copia de seguridad.

Consejo:
2FA solo se aplica si usa un correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión. 2FA no se aplica si utiliza el inicio de sesión único (SSO) para iniciar sesión. Póngase en contacto con su administrador de Personio si desea protección 2FA.

Antes de empezar

• Para usar 2FA, debes poder iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña.

Configurar la 2FA con una aplicación de autenticación

Para configurar la 2FA con una aplicación de autenticación:

1. Descarga una aplicación de autenticación en el dispositivo móvil. Recomendamos usar Google Authenticator, pero cualquier aplicación de autenticación funciona.
2. Abre la aplicación en el dispositivo móvil.
3. Abra un navegador y vaya a “domainname.app.personio.com/login”
4. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
5. Cuando aparezca el código de barras, escanéelo con la aplicación de autenticación en su dispositivo móvil.
6. Opcional: si no puedes escanear el código de barras, haz clic en ¿Tiene problemas para escanear? y usa el código para configurar manualmente la aplicación de autenticación.
7. Introduce el código de la aplicación en el navegador para completar los ajustes.

Utilizar la opción de correo electrónico para la 2FA

Ten en cuenta que:
Primero tienes que configurar la 2FA con una aplicación de autenticación antes de poder usar la opción de correo electrónico.

Si tienes problemas con la aplicación de autenticación o prefieres usar el correo electrónico, puedes recibir tu código de 2FA a través del correo electrónico: 

1. Inicia sesión en “nombrededominio.app.personio.com/login” con tu correo electrónico y contraseña.
2. En la pantalla de 2FA, seleccione Probar otro método.
3. Seleccione Correo electrónico.
4. Revisa tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico de Personio.
5. Introduce el código del correo electrónico en el inicio de sesión para completar el proceso.

Configure la autenticación de dos factores en un dispositivo nuevo o después de perder el acceso

Debes volver a configurar la autenticación de dos factores si:

• Consigue un teléfono nuevo o cambia de dispositivo móvil
• Cambiar a una aplicación de autenticación diferente
• Eliminar accidentalmente tu aplicación de autenticación
• No puedo acceder a tus códigos

Para configurar la autenticación de dos factores en un dispositivo nuevo o después de perder el acceso:

1. Descarga la aplicación de autenticación en tu nuevo dispositivo (si cambiaste de dispositivo).
2. Restablecer el autenticador:
   • Si tienes permiso: ve a tu perfil, haz clic en el icono de los tres puntos en la parte superior derecha, haz clic en Administrar cuenta y restablece tu 2FA.
   • Si no tienes permiso: ponte en contacto con tu administrador y pídele que lo restablezca por ti.
3. Inicia sesión en Personio en “nombrededominio.app.personio.com/login” usando tu correo electrónico y contraseña.
4. Escanea el código de barras nuevo con la aplicación de autenticación.
5. Introduce el código de la aplicación en el navegador para completar los ajustes.