Este artículo explica cómo iniciar sesión en Personio con la autenticación de dos factores (2FA). También se explica cómo configurar la 2FA en el dispositivo móvil y qué hacer si cambias a otro dispositivo.
Tu administrador puede activar la 2FA en tu cuenta. Si está activada, tienes que introducir un código junto con tu contraseña para iniciar sesión en Personio. Puedes usar una aplicación de autenticación para generar este código o escoger recibirlo por correo electrónico.
Configurar la 2FA con una aplicación de autenticación
Para configurar la 2FA con una aplicación de autenticación:
- Descarga una aplicación de autenticación en el dispositivo móvil. Recomendamos usar Google Authenticator, pero cualquier aplicación de autenticación funciona.
- Abre la aplicación en el dispositivo móvil.
- En otro dispositivo, abre un navegador y ve a “nombrededominio.app.personio.com/login”.
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
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Cuando aparezca el código de barras, escanéalo con tu aplicación de autenticación.
- Introduce el código de la aplicación en el navegador para completar los ajustes.
Utilizar la opción de correo electrónico para la 2FA
Si tienes problemas con la aplicación de autenticación o prefieres usar el correo electrónico, puedes recibir tu código de 2FA a través del correo electrónico:
- Inicia sesión en “nombrededominio.app.personio.com/login” con tu correo electrónico y contraseña.
- En la pantalla de 2FA, selecciona la opción de recibir el código por correo electrónico.
- Revisa tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico de Personio.
- Introduce el código del correo electrónico en el inicio de sesión para completar el proceso.
Transferir la 2FA a otro dispositivo móvil
Si cambias de dispositivo móvil, sigue estos pasos para configurar la 2FA otra vez:
- Descarga la aplicación de autenticación en el otro dispositivo.
- Encuentra a alguien que tenga derechos de administrador en Personio.
- Pídele a esa persona que acceda a tu perfil y restablezca el autenticador.
- Inicia sesión en Personio en “nombrededominio.app.personio.com/login” usando tu correo electrónico y contraseña.
- Escanea el código de barras nuevo con la aplicación de autenticación.
Solucionar problemas de zona horaria en la 2FA
Si la zona horaria del dispositivo no coincide con la zona horaria de la aplicación de autenticación, es posible que el código de 2FA no funcione. Para solucionar este problema:
Para dispositivos Android:
- Abre la aplicación 2FA y ve al menú de ajustes.
- Busca una opción relacionada con la corrección de horario para los códigos.
- Sincroniza los ajustes de horario.
Para dispositivos iOS:
- Ve a los ajustes del dispositivo y establece la fecha y hora para que se actualicen automáticamente.
- Asegúrate de que los servicios de ubicación siempre permitan el acceso a tu aplicación de 2FA.
Después de fijar los ajustes de horario, pídele a tu administrador que restablezca el autenticador.