En este artículo encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo conceder y limitar el acceso a tu cuenta al equipo de soporte de Personio.
Nota
Solo los propietarios de cuentas pueden otorgar acceso a tu cuenta Personio.
¿Qué es Personio Support Access?
Personio Support Access permite a nuestro equipo de soporte acceder a tu cuenta. Si te comunicas con nosotros para verificar o discutir ajustes en tu cuenta, primero debe otorgarnos acceso a ella. Si este ajuste está deshabilitado, nuestro equipo no podrá acceder a tu cuenta.
Una vez que Personio Support Access esté activo, nuestro equipo podrá iniciar sesión como uno de sus administradores.
Nota
Este ajuste es necesario para cumplir con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Activar Personio Support Access
Sigue estos pasos para activar Personio Support Access:
- Ve a Ajustes > Soporte > Personio Support Access
- Junto a Access, haz clic en Editar.
- Activa la opción Acceso concedido al equipo de atención al cliente de Personio.
- Ajusta el período de tiempo y haz clic en Enviar.
Consejos
▶︎ Si te comunicas con nuestro equipo de soporte y es necesario verificar tu cuenta, debes otorgar acceso por al menos 1 día y hasta 1 semana (si la solicitud se envía durante el fin de semana).
▶︎ Para darte asistencia lo más rápido posible, te recomendamos habilitar el acceso durante 4 meses para que no necesites volver a configurar estos ajustes cada vez que te comuniques con nosotros.
El acceso a Personio Support Access se revocará a la hora de finalización especificada y se cancelará cualquier inicio de sesión existente.