En este artículo te explicamos cómo ponerte en contacto con los equipos de asistencia de Personio.
Enviar un ticket o una solicitud de devolución de llamada a través de Asistencia Q&A:
Asistencia Q&A proporciona respuestas instantáneas a tus preguntas sobre Personio. Para acceder a Asistencia Q&A:
- Inicia sesión en su cuenta.
- Coloca el cursor sobre Ayuda y comentarios en el menú de navegación principal.
- Selecciona Hacer una pregunta.
Si no encuentras lo que buscas, los propietarios de la cuenta pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Los propietarios de contrato pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de Customer Growth & Success (Crecimiento y Éxito del Cliente). Si no eres propietario de una cuenta o de un contrato, utiliza la Comunidad de Voyager para obtener ayuda de usuarios experimentados.
Para ponerte en contacto con nuestros equipos a través de Asistencia Q&A:
- Abrir Preguntas y respuestas de asistencia.
- Haz una pregunta.
- Si la respuesta no te ayuda, haz clic en No, todavía necesito ayuda.
- Escoge una de las opciones de asistencia:
- Dar feedback: comparte ideas para mejorar Personio.
- Pregunta a la comunidad: obtén respuestas y mejores prácticas de recursos humanos de nuestra Comunidad.
- Contáctanos: explora otras opciones de contacto.
- Haz clic en Contáctanos para obtener más ayuda, donde podrás:
- Solicitar una devolución de llamada: programa una hora conveniente para que te llamemos.
- Envíanos un mensaje: deja un mensaje y te responderemos por correo electrónico.
Después de enviar tu solicitud, recibirás una confirmación automática por correo electrónico. Nuestro equipo más relevante se pondrá en contacto contigo. Si no ves el correo electrónico, incluso después de revisar tu carpeta de correo no deseado, envía un ticket de soporte utilizando este formulario de contacto.
Enviar una solicitud a través del formulario del Centro de ayuda
Nota
No podemos responder preguntas relacionadas con el producto enviadas a través de este formulario. Esto se debe a que no podemos vincular al solicitante con sus credenciales de inicio de sesión de Personio. Necesitamos este enlace para verificar las solicitudes y proteger la privacidad de los datos.
Puedes enviar una solicitud de asistencia a través de nuestro formulario del Centro de ayuda si no puedes utilizar Asistencia Q&A por uno de los siguientes motivos:
- No puedes iniciar sesión en tu cuenta.
- Parece que Personio está fuera de servicio.
- Tu propietario o administrador de la cuenta ya no están disponibles y debes asignar un nuevo propietario de la cuenta.
- Eres propietario de una cuenta y tienes problemas técnicos con Ayuda y comentarios.