Este artículo explica cómo resolver problemas cuando los empleados no reciben correos electrónicos de invitación de Personio. Cuando los correos de invitación no se entregan, los empleados no pueden acceder a sus cuentas. Esto puede retrasar la incorporación y evitar que completen las tareas necesarias. El problema puede darse por filtrado de correo electrónico, direcciones de correo electrónico incorrectas o bloqueos de entrega de correo electrónico. 

Antes de empezar

• Personio envía correos electrónicos generados por el sistema desde info@m.personio.com a la dirección de correo electrónico que aparece en el perfil público del empleado.
• Invitar a direcciones de correo electrónico que no existen o no están activas provoca bloqueos. Antes de enviar invitaciones, asegúrate de crear empleado correo electrónico direcciones y que estén activo.

Revisa la carpeta de spam

Los proveedores de correo electrónico a veces bloquean la dirección del remitente de Personio, lo que hace que los correos de invitación vayan a carpetas de spam en lugar de a la bandeja de entrada. Sigue estos pasos para localizar el correo electrónico y evitar futuros problemas de entrega.

1. Comprueba si el correo electrónico de invitación fue a la carpeta de spam del empleado. Personio envía correos electrónicos generados por el sistema desde info@m.personio.com.
2. Si tu proveedor de correo electrónico bloqueainfo@m.personio.com, Añádelo como remitente seguro. Esto asegura que futuros correos de Personio lleguen a la bandeja de entrada. 

Verificar la dirección de correo electrónico

Personio envía correos electrónicos de invitación a la dirección que aparece en el perfil público del empleado. Sigue estos pasos para comprobar y corregir la dirección de correo electrónico:

1. Ve al perfil público del empleado.
2. Comprueba que la dirección de correo electrónico es correcta y activa.
3. Si la dirección es incorrecta o inactiva, actualízala con la dirección de correo electrónico correcta.

Vuelve a enviar el email de invitación.

Después de verificar el correo electrónico dirección, reenvía la invitación correo electrónico al empleado. Para volver a enviar un correo electrónico de invitación:

1. Ve al perfil del empleado.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de tres botones.
3. Haz clic en Gestionar cuenta.
4. Clic Reenviar correo de invitación. Si es la primera invitación, el botón se muestra Crea un inicio de sesión y envía un correo de invitación.

Si el empleado sigue sin recibir el correo electrónico tras reenviarlo, el correo electrónico dirección del empleado podría estar estetty.

Consigue ayudar con estetty correo electrónico direcciones

Cuando falla el primer correo electrónico a una dirección, Personio bloquea futuros intentos a esa dirección. Esto es diferente de que el proveedor de correo electrónico del empleado bloquee al remitente de Personio. Si reenviar la invitación no funciona, la correo electrónico dirección de la empleado podría ser estetty. Los titulares de la cuenta pueden contactar con Ayuda para desbloquear la dirección.

El titular de la cuenta puede ofrecer Ayuda con:

• Correo electrónico bloqueado
• El perfil del empleado