En este artículo se responde a las preguntas frecuentes sobre Personio Assistant.
Consejo:
Para obtener más información sobre la privacidad de datos y la seguridad en Personio, visita el centro de confianza de Personio.
Preguntas generales
¿Cuál es la diferencia entre Personio Assistant y la ayuda de IA?
Personio Assistant y la ayuda de IA son herramientas independientes con fines distintos.
Personio Assistant es el asistente de IA al que se accede a través de Assistant en el menú de navegación principal. Responde a preguntas sobre tus propios datos de RR. HH., como, por ejemplo, el saldo de vacaciones o el historial de ausencias. Los administradores también pueden utilizar Personio Assistant para realizar análisis y elaborar informes sobre los datos de la organización. Personio Assistant no da respuestas a preguntas sobre cómo utilizar las funcionalidades de Personio.
La ayuda de IA es el asistente conversacional de la página Ayuda de Personio. Responde a preguntas sobre el funcionamiento de Personio y pone en contacto a los propietarios de cuenta, los propietarios de contrato y los responsables de nómina con el equipo de ayuda. La ayuda de IA no puede acceder a tus datos de RR. HH.
¿Cómo funciona Personio Assistant?
El Asistente de Personio utiliza el aprendizaje automático y los modelos extensos de lenguaje (LLM) para comprender las consultas en varios idiomas, obtener acceso a los datos correctos para responder a la pregunta de manera exhaustiva, y finalmente, proporcionar una respuesta, información y un gráfico relevante.
¿A qué datos accede el Asistente de Personio?
El Asistente de Personio solo accede a los datos almacenados en Personio y empleados en la elaboración de informes. El Asistente de Personio también utiliza cualquier información proporcionada con la entrada.
¿Es obligatorio el uso de Personio Assistant?
Para la versión Beta, el uso de Asistente de Personio es opcional. En una fase posterior, el Asistente de Personio puede convertirse en una funcionalidad obligatoria como parte de los productos Core que Personio ofrece a los clientes.
¿Cuál es la configuración técnica de Personio Assistant?
Personio utiliza un modelo LLM para procesar las solicitudes que los clientes envían al Asistente de Personio. Personio aloja el modelo LLM en sus servidores de AWS en la UE utilizando AWS Bedrock.
¿El asistente de Personio toma decisiones por mí?
No, no se trata de una toma de decisiones exclusiva de la IA. Proporcionamos conocimientos e información solo como una herramienta asistida para que los empleados tomen mejores decisiones, pero los humanos son quienes toman todas las decisiones.
¿Está el asistente de Personio sujeto a los requisitos de la Ley de IA de la UE?
El asistente de Personio no se considera un sistema de alto riesgo en el sentido de la Ley de IA de la UE. Sin embargo, Personio Assistant se considera un sistema de IA de riesgo limitado, que son aplicaciones de IA como chatbots o generación de contenido. El hecho de que Personio utilice LLM para proporcionar esta funcionalidad no cambia esta evaluación. Personio solo ajusta el modelo LLM, pero no crea su propio LLM para que lo utilicen los clientes de Personio. Por lo tanto, Personio debe cumplir con los requisitos de transparencia de la Ley de IA de la UE.
Privacidad de datos y seguridad
¿Qué son los datos de entrada?
“Entrada” se refiere a preguntas o información que puede incluir datos personales tal como los envía el cliente a Personio Assistant para su procesamiento.
¿Qué son los datos de salida?
“Salida” significa cualquier respuesta generada por Personio Assistant y presentada al cliente como resultado del uso de Personio Assistant, basada en la entrada proporcionada al asistente por el cliente, y que puede o no contener datos personales o empresariales.
¿Cumple el asistente con los requisitos de acceso vigentes en Personio?
Sí. El asistente de Personio aplica los requisitos de acceso tal como se configuran en Personio. Para ello, Personio utiliza la gestión de permisos (ARM) existente que coincide con los servicios existentes como análisis e informes. Cada llamada a la API solo devuelve datos que coinciden con esa combinación específica de usuario y companyId. En otras palabras, un administrador que pregunta sobre el crecimiento de la plantilla verá la empresa completa, mientras que un superior solo verá las contrataciones y abandonos de su equipo, y un empleado sin permisos de acceso a análisis e informes no recibirá respuesta.
¿Quién es el propietario de los datos personales y del contenido generado por el asistente de Personio?
Cualquier resultado generado por el Asistente de Personio y presentado al cliente como resultado del uso del Asistente de Personio basado en las entradas proporcionadas al Asistente de Personio por el cliente y que puede o no contener datos u otras preguntas realizadas al Asistente de Personio como entrada son datos del cliente.
¿Tiene Personio un APD (SCC) con AWS para Bedrock?
El uso de AWS Bedrock ya está cubierto por las cláusulas contractuales estándar existentes entre Personio y AWS Sarl. La información para AWS Sarl como subprocesador en Personio se ha complementado para ahora también cubrir LLM Hosting/AWS Bedrock.
¿Por qué no se informó a los clientes sobre este nuevo subprocesador AWS Bedrock?
La cláusula 7.3 de nuestro APD exige que Personio informe a los clientes sobre la eliminación o adición de un nuevo subprocesador 14 días antes del cambio. En el caso de AWS Bedrock, se trata de un subprocesador existente, por lo que no se requería notificación en virtud de esta disposición. Personio solo depende de un servicio que ya esté incluido en el contrato de servicio celebrado entre AWS Sarl y Personio.
¿Los datos salen de la UE?
No. El LLM utilizado por el asistente de Personio está alojado por Personio en sus propios servidores de AWS utilizando Bedrock. Se aplica la misma ubicación del servidor y área de alojamiento que para AWS.
¿AWS Bedrock o el modelo LLM almacenan datos personales?
No. Ni AWS Bedrock ni el LLM Model almacenan datos personales. Hay una política de almacenamiento cero en vigor con AWS Bedrock.
¿Se utilizan nuestros datos personales para la formación?
No. Ni los datos de entrada ni los datos de salida generados por los clientes son utilizados con fines formativos por parte de Personio o de un tercero. Además, los datos de entrada y los datos de salida no se comparten con ningún otro tercero, excepto AWS Bedrock.
¿Almacena Personio algún dato relacionado con el uso de el asistente de Personio?
Sí. Personio almacena los datos de entrada y salida para garantizar la calidad y mejorar nuestros servicios. No se utiliza para la formación. Además, si los clientes no desean que Personio utilice sus datos de entrada y salida para el control de calidad, pueden solicitar una exclusión voluntaria.
¿Existen requisitos específicos de protección de datos?
No. El APD celebrado entre el cliente y Personio sigue siendo plenamente aplicable. El cliente actúa como responsable del tratamiento y Personio como encargado del tratamiento.
¿Quién es responsable de la exactitud de los datos de respuesta?
El asistente de Personio solo accede a los datos proporcionados por los clientes y subidos a Personio. Por lo tanto, los clientes son los únicos responsables de que los datos que el asistente de Personio utilice para producir los resultados sean exactos. En cualquier caso, todos los resultados serán revisados por los usuarios y clientes.
¿Existe algún riesgo o limitación en el uso de Personio Assistant?
Las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático tienen riesgos y limitaciones conocidos y desconocidos. Los clientes son los únicos responsables de (i) desarrollar sus propias políticas internas con respecto al uso adecuado de las tecnologías del asistente de Personio y capacitar a otros usuarios en su cuenta sobre dichas políticas, (ii) proporcionar avisos de transparencia y explicabilidad y obtener todos los consentimientos necesarios requeridos por la legislación aplicable. y políticas internas, y (iii) implementar suficiente supervisión humana para el uso del asistente de Personio.