Utiliza este artículo para resolver problemas relacionados con el registro de jornada de los empleados en Personio. Cubre dos áreas problemáticas comunes:

• Los empleados pueden realizar un registro de jornada de formas que no deberían poder. Por ejemplo: pueden fichar la entrada o salida cuando no deberían.
• Los empleados no pueden realizar un registro de jornada como deberían

Cada sección explica qué comprobar y cómo ajustar los ajustes, con pasos claros para alcanzar el nivel de acceso previsto.

Ten en cuenta que:
Estamos en proceso de transición a nuestro sistema de políticas de registro de jornada nuevo. Es posible que algunos pasos, rutas de navegación o ajustes no coincidan con lo que ve en su cuenta. Para obtener más información sobre las políticas de registro de jornada nuevas, lea este artículo .

Antes de empezar

• Para seguir los pasos de este artículo, debes ser administrador de Personio.
• Tome nota de qué empleados se ven afectados, y sus roles de empleados.
• Si un empleado tiene varios roles asignados, recuerda que siempre se aplicarán los permisos más permisivos de todos sus roles. Planifica revisar cada rol relevante.

Mientras llevas a cabo la resolución de problemas

• Toma nota de los ajustes que editas, en caso de que necesites revertirlos.
• Ten un empleado de prueba en cualquier rol afectado para verificar los resultados rápidamente.

Los empleados pueden realizar un registro de jornada de formas que no deberían poder hacerlo

Los empleados pueden editar el tiempo registrado en su pestaña Registro de jornada cuando no deberían poder hacerlo.

Para realizar un registro de jornada a través de su perfil, los empleados necesitan permisos de Proponer para sus datos de Registro de jornada. De forma predeterminada, esto significa que también pueden editar sus entradas de tiempo en la sección Registro de jornada. Esto es inevitable.

Si no quieres que los empleados editen entradas de tiempo pasadas o futuras, aplica restricciones de registro de jornada.

Los empleados pueden ver el widget de fichar entrada/salida cuando no deberían poder verlo.

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Registro de jornada. 
3. Haz clic en Registro de jornada.
4. Para encontrar el perfil de registro de jornada asignado a los empleados afectados, haz clic en el número de personal asignado en la esquina superior derecha. Esto abre una ventana nueva con una lista de todos los empleados de ese perfil de registro.
5. Cuando hayas identificado el perfil correcto, vuelve a la ventana anterior.
6. Deshabilita la opciónFichar en la página de inicio. 

Los empleados pueden realizar un registro de jornada a través de un dispositivo compartido cuando no deberían poder hacerlo

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Registro de jornada. 
3. Haz clic en Registro de jornada.
4. Para encontrar el perfil de registro de jornada asignado a los empleados afectados, haz clic en el número de personal asignado en la esquina superior derecha. Esto abre una ventana nueva con una lista de todos los empleados de ese perfil de registro.
5. Cuando hayas identificado el perfil correcto, vuelve a la ventana anterior.
6. Deshabilita la opción Aplicación de entrada. 

Los empleados no pueden realizar un registro de jornada como deberían

Los empleados no pueden realizar un registro de jornada en la pestaña Registro de jornada ni en la aplicación móvil

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Personal, haz clic Roles y permisos.
3. Haz clic en el rol de empleado correspondiente y, a continuación, en Permisos.
4. Desplázate hacia abajo hasta Datos del registro de jornada y asegúrate de que la opción Individual esté seleccionada en Proponer.

Los empleados no pueden usar el widget de fichar entrada/salida.

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Personal, haz clic Roles y permisos.
3. Haz clic en el rol de empleado correspondiente y, a continuación, en Permisos.
4. Desplázate hacia abajo hasta Datos del registro de jornada y asegúrate de que la opción Individual esté seleccionada en Proponer.
5. Haz clic dos veces en la flecha situada en la esquina superior izquierda para volver a Ajustes y, a continuación, haz clic en Registro de jornada > Perfiles de registro.
6. Para encontrar el perfil de registro de jornada asignado a los empleados afectados, haz clic en el número de personal asignado en la esquina superior derecha. Esto abre una ventana nueva con una lista de todos los empleados de ese perfil de registro.
7. Cuando hayas identificado el perfil correcto, vuelve a la ventana anterior.
8. Asegúrate de que la opción Fichar en la página de inicio esté activada.

Los empleados no pueden utilizar un dispositivo compartido

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Personal, haz clic Roles y permisos.
3. Haz clic en el rol de empleado correspondiente y, a continuación, en Permisos.
4. Desplázate hacia abajo hasta Datos del registro de jornada y asegúrate de que la opción Individual esté seleccionada en Ver.
5. Haz clic dos veces en la flecha situada en la esquina superior izquierda para volver a Ajustes y, a continuación, haz clic en Registro de jornada > Perfiles de registro.
6. Para encontrar el perfil de registro de jornada asignado a los empleados afectados, haz clic en el número de personal asignado en la esquina superior derecha. Esto abre una ventana nueva con una lista de todos los empleados de ese perfil de registro.
7. Cuando hayas identificado el perfil correcto, vuelve a la ventana anterior.
8. Asegúrate de que la opción Aplicación de entrada esté activada.
9. Vuelve a Ajustes y, a continuación, ve a Registro de jornada > Gestionar la Aplicación de Entrada.
10. Asegúrate de que el dispositivo que usan los empleados esté emparejado correctamente. Si no es así, vuelve a emparejar el dispositivo. 

La dirección de la Aplicación de Entrada no se abre en el navegador

Si la URL de la Aplicación de Entrada no se abre en el navegador:

1. Elimina el dispositivo de la lista.
2. Vuelve a añadir el dispositivo para generar un nuevo código de emparejamiento.
3. En el dispositivo, prueba a conectarte a otra red Wi-Fi o a utilizar una conexión de datos móviles y, a continuación, vuelve a abrir la URL de la Aplicación de Entrada.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el emparejamiento utilizando el nuevo código.