Utiliza este artículo para resolver problemas relacionados con el registro de jornada de los empleados en Personio. Cubre dos áreas problemáticas comunes:

• Los empleados pueden realizar un registro de jornada de formas que no deberían poder. Por ejemplo: pueden fichar la entrada o salida cuando no deberían.
• Los empleados no pueden realizar un registro de jornada como deberían

Cada sección explica qué comprobar y cómo ajustar los ajustes, con pasos claros para alcanzar el nivel de acceso previsto.

Antes de empezar

• Para seguir los pasos de este artículo, debes ser administrador de Personio.
• Tome nota de qué empleados se ven afectados, y sus roles de empleados.
• Si un empleado tiene varios roles asignados, recuerda que siempre se aplicarán los permisos más permisivos de todos sus roles. Planifica revisar cada rol relevante.

Mientras llevas a cabo la resolución de problemas

• Toma nota de los ajustes que editas, en caso de que necesites revertirlos.
• Ten un empleado de prueba en cualquier rol afectado para verificar los resultados rápidamente.

Los empleados pueden realizar un registro de jornada de formas que no deberían poder hacerlo

Los empleados pueden editar el tiempo registrado en su pestaña Registro de jornada cuando no deberían poder hacerlo.

Para realizar un registro de jornada a través de su perfil, los empleados necesitan permisos de Proponer para sus datos de registro de jornada. Hasta hace poco, esto también significaba que podían proponer cambios en las entradas de tiempo en la pestaña Registro de jornada. Sin embargo, ahora es posible ajustar la política de registro de jornada y evitar que los empleados editen manualmente las entradas de tiempo en la pestaña Registro de jornada. Si no quieres que los empleados editen entradas de tiempo pasadas o futuras, aplica restricciones a la entrada de tiempo.

Los empleados pueden ver el widget de fichar entrada/salida cuando no deberían poder verlo.

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Registro de jornada. 
3. Haz clic en Registro de jornada.
4. Identifique la política de registro de jornada asignada a los empleados afectados y haga clic para abrirla.
5. Haga clic en los tres puntos y seleccione Editar política.
6. Deshabilita la opción Registro activo (fichar [entrada/salida]).  

Los empleados pueden realizar un registro de jornada a través de un dispositivo compartido cuando no deberían poder hacerlo

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Registro de jornada. 
3. Haz clic en Registro de jornada.
4. Identifique la política de registro de jornada asignada a los empleados afectados y haga clic para abrirla.
5. Haga clic en los tres puntos y seleccione Editar política.
6. En Registro activo (fichar [entrada/salida]), deshabilita la opción Aplicación de Entrada. (Tienes que activar el registro activo para ver esta opción en la primera instancia). 

Los empleados no pueden realizar un registro de jornada como deberían

Los empleados no pueden realizar un registro de jornada en la pestaña Registro de jornada ni en la aplicación móvil

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Personal, haz clic Roles y permisos.
3. Haz clic en el rol de empleado correspondiente y, a continuación, en Permisos.
4. Desplázate hacia abajo hasta Datos del registro de jornada y asegúrate de que la opción Individual esté seleccionada en Proponer.

Los empleados no pueden usar el widget de fichar entrada/salida.

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Personal, haz clic Roles y permisos.
3. Haz clic en el rol de empleado correspondiente y, a continuación, en Permisos.
4. Desplázate hacia abajo hasta Datos del registro de jornada y asegúrate de que la opción Individual esté seleccionada en Proponer.
5. Haz clic dos veces en la flecha situada en la esquina superior izquierda para volver a Ajustes y, a continuación, haz clic en Registro de jornada > Registro de jornada.
6. Identifique la política de registro de jornada asignada a los empleados afectados y haga clic para abrirla.
7. Haga clic en los tres puntos y seleccione Editar política.
8. El registro activo (fichar [entrada/salida]) tiene que estar activado.

Los empleados no pueden utilizar un dispositivo compartido

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Personal, haz clic Roles y permisos.
3. Haz clic en el rol de empleado correspondiente y, a continuación, en Permisos.
4. Desplázate hacia abajo hasta Datos del registro de jornada y asegúrate de que la opción Individual esté seleccionada en Ver.
5. Haz clic dos veces en la flecha situada en la esquina superior izquierda para volver a Ajustes y, a continuación, haz clic en Registro de jornada > Registro de jornada.
6. Identifique la política de registro de jornada asignada a los empleados afectados y haga clic para abrirla.
7. Haga clic en los tres puntos y seleccione Editar política.
8. En Registro activo (fichar [entrada/salida]), tienes que activar la opción Aplicación de Entrada. (Tienes que activar el registro activo para ver esta opción en la primera instancia).
9. Vuelve a Ajustes y, a continuación, ve a los dispositivos de Registro de jornada >Aplicación de Entrada.
10. Asegúrate de que el dispositivo que usan los empleados esté emparejado correctamente. Si no es así, vuelve a emparejar el dispositivo. 

La dirección de la Aplicación de Entrada no se abre en el navegador

Si la URL de la Aplicación de Entrada no se abre en el navegador:

1. Elimina el dispositivo de la lista.
2. Vuelve a añadir el dispositivo para generar un nuevo código de emparejamiento.
3. En el dispositivo, prueba a conectarte a otra red Wi-Fi o a utilizar una conexión de datos móviles y, a continuación, vuelve a abrir la URL de la Aplicación de Entrada.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el emparejamiento utilizando el nuevo código.