Este artículo aborda las preguntas más frecuentes sobre la aplicación móvil de Personio.
¿Cómo añado proyectos al registro de jornada?
Puedes añadir un proyecto o subproyecto a un registro de jornada desde la aplicación móvil de Personio. Solo puedes añadir los proyectos y subproyectos que tienes asignados. Ve al icono del calendario, añade las horas de trabajo y selecciona un proyecto para la entrada de tiempo.
¿Cómo veo mi saldo de horas extras en la aplicación móvil?
Puedes consultar el saldo de horas extras en la aplicación móvil. Ve al icono del calendario en la barra de navegación y haz clic en la pestaña de saldos para ver su saldo de horas extras. Puedes ver tu saldo de horas extras en la versión de escritorio de Personio yendo a la pestaña Registro de jornada en tu perfil del empleado.
¿Cómo puedo obtener información de diagnóstico sobre la aplicación móvil?
Puedes copia la información de diagnóstico para ayudarte a solucionar problemas:
- Abre tu perfil.
- Ve a Ajustes > Vista general.
- Pulsa el número de versión de la aplicación.
De este modo se copia la información de diagnóstico en el teléfono.
¿Por qué algunos atributos aparecen en un idioma diferente en la aplicación móvil?
La aplicación móvil muestra las mismas traducciones de atributo que la versión de escritorio. Si no ves una traducción, no existe en Personio.
¿La aplicación móvil está incluida en mi plan?
Sí, la aplicación móvil Personio está disponible para todos los clientes sin coste adicional. Descubre más sobre la aplicación móvil para saber cómo descargarla y cómo empezar a usarla.
¿La aplicación móvil es compatible con el modo horizontal?
No, la aplicación móvil de Personio solo funciona en el modo vertical. Es posible que algunas pantallas giren dependiendo de los ajustes del dispositivo, pero depende del sistema operativo, no de la aplicación.
¿Por qué solo veo opciones de media jornada cuando solicito una ausencia por horas en la aplicación móvil?
Cuando solicites una ausencia en la aplicación móvil, desactiva la opción Todo el día para introducir una hora de inicio y una hora de fin específicas. Cuando la opción Todo el día está activada, la solicitud cubre el total de la jornada laboral y no se permite introducir ninguna hora.
¿Se aplica la autenticación de dos factores (2FA) al iniciar sesión en la aplicación móvil?
Depende de los ajustes de la empresa. Si la empresa utiliza la autenticación de dos factores (2FA), tienes que usarla al iniciar sesión en la aplicación móvil o en la versión de escritorio.
¿Puedo restringir lo que los empleados pueden ver en la aplicación móvil?
Por su diseño, la aplicación móvil es más limitada que la versión de escritorio. Se centra en tareas cotidianas como el registro de jornada, la solicitud de ausencias y la consulta de información básica del empleado. En la aplicación, los empleados no pueden acceder a áreas más sensibles, como los informes, la gestión completa del registro de jornada y las funcionalidades avanzadas de RR. HH.
Los roles y permisos controlan lo que los empleados pueden ver en la aplicación móvil, al igual que en la versión de escritorio. Si tienes los permisos necesarios, puedes ajustarlos en Personio, y todos los cambios se aplicarán tanto a la aplicación móvil como a la versión de escritorio.
¿Por qué la aplicación móvil muestra la hora del día anterior a la mañana siguiente?
La aplicación móvil no se actualiza automáticamente en segundo plano ni se sincroniza en tiempo real con la versión de escritorio. Si dejas la aplicación abierta después de fichar (salida), es posible que siga mostrando la hora del día anterior cuando la abras a la mañana siguiente.
Para solucionarlo, después de fichar (salida), cierra la aplicación en lugar de dejarla ejecutándose en segundo plano. Cuando vuelvas a abrirla, la aplicación cargará correctamente los datos más recientes.
La versión de escritorio de Personio siempre muestra la hora correcta, independientemente de si has cerrado la aplicación.
¿Puedo restringir el registro de jornada a la versión de escritorio y bloquearlo en la aplicación móvil?
No. Los permisos de registro de jornada se aplican a la aplicación móvil y a la versión de escritorio simultáneamente. No se puede permitir el registro de jornada en una y bloquearlo en la otra.
Si quieres que los empleados registren la jornada solo a través de un dispositivo compartido, utiliza la Aplicación de Entrada. Los empleados fichan (entrada/salida) mediante un PIN o un código QR sin tener que iniciar sesión en Personio. No es necesario configurar permisos de acceso. Si retiras del registro de jornada el permiso Editar, los empleados ya no podrán añadir entradas de tiempo en la aplicación móvil ni en la versión de escritorio. Solo podrán hacerlo a través de la Aplicación de Entrada.
¿Cómo controlo qué empleados pueden registrar la jornada en Personio?
Ve a Ajustes > Roles y permisos, selecciona el rol pertinente y actualiza los permisos de datos de Registro de jornada. En Proponer, selecciona Individual para permitir el registro, o retíralo para que no puedan realizarlo. Los cambios se aplican tanto a la aplicación móvil como a la versión de escritorio.
¿Puedo ver las ausencias de mi equipo en la aplicación móvil?
El calendario de la aplicación móvil muestra únicamente tus ausencias y asistencias. Para ver el calendario completo del equipo, utilice la versión de escritorio de Personio.
La página de inicio de la aplicación móvil incluye un widget"Quién está ausente hoy", que muestra a los compañeros que están ausentes en el día actual y cuántos días faltan para su regreso. Utilice el filtro desplegable del widget para alternar entre las siguientes vistas: todos, su equipo, su departamento o sus subordinados directos. El widget no muestra los tipos de permiso.