Hemos estado actualizando el área de Ayuda y feedback basándonos en las opiniones de los clientes. Introduciremos mejoras en la manera en que accedes a nuestros recursos y equipos cuando los necesitas. Como parte de estas actualizaciones, añadiremos más capacidades con IA que te proporcionarán información basada en datos sobre tu organización.
El proceso será así:
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¿Cuándo? |
¿Qué? |
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Abril de 2025 |
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Activación del asistente de Personio
Activaremos el asistente de Personio para clientes seleccionados que participen en el Personio nuevo. Se implantará de forma gradual. Una vez que esté disponible, los administradores verán una opción nueva de asistente en la barra de navegación. Úsalo para lo siguiente:
- Obtener respuestas a preguntas relacionadas con Personio y recibir información resumida del centro de ayuda.
- Acceder a información y elementos visuales basados en datos que te ayuden en la toma de decisiones de RR. HH.
Modo actualizado de obtener ayuda
Integraremos nuestro chatbot de preguntas y respuestas de atención al cliente en el asistente de Personio para ofrecer una experiencia más unificada. Los empleados notarán un ligero cambio en la forma en que acceden a la atención al cliente:
- Ve a Ayuda y feedback > Obtener ayuda para abrir el asistente de Personio.
- Las personas que no sean administradores pueden hacer preguntas relacionadas con la atención al cliente de Personio.
- Los administradores se benefician tanto de la ayuda relacionada con Personio como del acceso a información basada en datos y capacidades adicionales impulsadas por IA.