En este artículo se describen únicamente las funciones de la comunidad de Personio Voyager. La Voyager Community es una plataforma independiente de Personio y del chat de ayuda de Personio. Visita el resto de nuestro centro de ayuda para obtener información sobre el producto Personio.

¿Estás ansioso por empezar y publicar tu primera publicación, pero no estás seguro de cómo hacerlo? Esta es una guía rápida y sencilla sobre cómo utilizar mejor nuestra Voyager Community para lograr tus objetivos.

Usa nuestra función de buscar

Con frecuencia, no eres el único personal que tiene una pregunta sobre un tema. Al utilizar la función de búsqueda de la Comunidad, puedes averiguar si ya hay publicaciones relevantes. La barra de búsqueda muestra los resultados más relevantes. Haga clic en la tecla Entrar para ver más sugerencias y refinar aún más la búsqueda.

¡No dudes en comentar las publicaciones existentes para ayudar a mantener nuestra Comunidad organizada y a borrar!

Publicar una pregunta o un debate

¿No has encontrado la publicación correcta al buscar? Entonces es el momento de crear el tuyo propio. Simplemente haz clic en el botón morado Pregúntale a la Comunidad en la parte superior derecha y elige el formato correcto para tu tema:

• Pregunta Si tienes una pregunta específica y necesitas una solución exacta, esta es tu opción.
• Discusión: ¿Quieres opiniones diferentes sobre un tema que te interesa o sobre el que estás tratando actualmente? Entonces deberías publicarlo como una discusión. Aquí no hay nada correcto o incorrecto, solo diferentes enfoques.

Usa un título descriptivo

El título de tu publicación debe describir claramente tu tema. Esto ayuda a otros miembros de la comunidad a saber de qué se trata de un vistazo y a unirse fácilmente a la discusión.

Los detalles son clave

A menudo asumimos que los demás saben de lo que estamos hablando. Asegúrese de describir exactamente cuál es el problema y el impacto que está teniendo. Cuantos más detalles proporciones, más eficaz y eficientemente podrás obtener ayuda.

Mantenga la privacidad de sus datos

No publiques ningún dato privado o empresarial en la Comunidad y, si es necesario, redacta las capturas de pantalla que publiques en la Voyager Community. 

Usa elementos visuales

Una captura de pantalla puede marcar una gran diferencia a la hora de publicar en la Voyager Community. Muestre a los demás miembros de qué botón está hablando en lugar de dejar que adivinen. Para adjuntar una imagen a su publicación de Voyager Community, haga clic en el icono de imagen pequeña del editor de publicaciones de Voyager Community.

Encuentra el lugar adecuado para tu tema

Elige la categoría que mejor se relacione con tu pregunta:

• Si tienes una consulta de ayuda general de Personio, abre un nuevo tema en nuestra área de soporte.
• Si quieres hablar sobre temas de RRHH con nuestra comunidad, inicia un nuevo tema en nuestro Think Tank de RRHH.

Consejo:
Si no estás seguro de a qué categoría pertenece tu tema, abre un nuevo tema en la categoría de ayuda Otros temas o en nuestro Community Café. En el Community Café puedes charlar sobre temas que van más allá de Personio y RRHH.

Añadir etiquetas

Esto ayuda a otros miembros de la comunidad a encontrar y resolver tu tema más rápido. Las etiquetas también facilitan la búsqueda de temas relacionados más adelante, por ejemplo, si utilizas una herramienta específica. Haz clic en las etiquetas para ver todas las publicaciones con la misma etiqueta.

Y por último, haz clic en Publicar. ¡Vaya, vaya! ¡Felicidades, su publicación está en línea!

Tu publicación está en línea; esto es lo que debes saber

¡Tu pregunta ha sido respondida!

Has elegido el formato de pregunta para tu tema y uno de nuestros miembros o moderadores lo ha resuelto por ti. ¡Ahora puedes darles las gracias! Como autor de la pregunta, puedes marcar uno de los comentarios como la mejor respuesta y compartir tu solución. De esta forma, el miembro obtiene los puntos correspondientes en la clasificación y en las insignias.

Consejo:
Por lo general, recibes una notificación por correo electrónico sobre los nuevos comentarios, para que puedas realizar un seguimiento de toda la ayuda de la comunidad.

¿Quieres editar tu publicación?

¿Has notado un error tipográfico o quieres añadir más detalles? No hay problema. Para editar tus publicaciones, coloca el cursor sobre los tres puntos de la parte inferior derecha de la publicación y, a continuación, haz clic en Editar.