En este artículo, explicamos por qué es posible que no recibas correos electrónicos del sistema de Personio. Encontrarás algunos pasos que debes seguir para asegurarte de recibir todos los correos electrónicos de Personio.
Algunos proveedores de correo electrónico, por ejemplo, Gmail o Outlook, bloquean ciertos correos electrónicos entrantes para protegerte de mensajes no deseados o maliciosos (correos electrónicos de phishing o spam). Sin embargo, en algunos casos, los correos electrónicos pueden bloquearse por error. Este problema también puede afectar los correos electrónicos del sistema de Personio, impidiendo la entrega de notificaciones de Personio o correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.
Para asegurarte de que todos los correos electrónicos de Personio llegan a tu bandeja de entrada, te recomendamos que sigas los pasos detallados a continuación:
Añadir contactos
Para que tu proveedor de correo electrónico asigne correctamente los emails de Personio a tu bandeja de entrada, tendrás que añadir a tus contactos la dirección de correo electrónico "info@m.personio.de". Normalmente, los emails que provienen de las direcciones de correo electrónico guardadas en tus contactos llegan a tu bandeja de entrada sin mayor problema.
Marcar como "Correo deseado"
Comprueba que los emails de Personio no estén llegando por error a la carpeta de correo no deseado. Si este el caso, tendrás que seleccionar manualmente los correos electrónicos de Personio y marcarlos como "Correo deseado". De esta manera, tu proveedor dejará de identificar la dirección de correo de Personio como spam.
Desbloquear los dominios de correo electrónico relevantes
Si has seguido todos los pasos descritos anteriormente y sigues sin recibir ningún correo electrónico de Personio, te recomendamos que desbloquees los dominios de correo electrónico "m.personio.de"y "mailjet.com" a través de Ajustes > Filtros y direcciones bloqueadas.Mailjet es el proveedor de correo electrónico externo con sede en la UE que utilizamos para enviar todas las alertas de nuestro sistema. 
Lista blanca de direcciones IP de Personio
También puedes asegurarte de que las direcciones IP de Personio se hayan incluido en tu lista de permitidos. Recomendamos que le solicites a la persona responsable de tu dominio de correo electrónico que agregue las dos direcciones IP de Personio. Estos son 185.189.236.69 y 185.189.236.70.
Si tras probar todos los pasos anteriores, sigues teniendo problemas para recibir los correos electrónicos de Personio, te aconsejamos que contactes con tu proveedor de correo electrónico, así como con tu departamento informático, para descartar que alguna configuración interna pueda estar impidiendo la recepción de los correos electrónicos de Personio.