En este artículo, explicamos por qué es posible que no recibas correos electrónicos del sistema de Personio. Encontrarás algunos pasos que debes seguir para asegurarte de recibir todos los correos electrónicos de Personio.
Algunos proveedores de correo electrónico, por ejemplo, Gmail o Outlook, bloquean ciertos correos electrónicos entrantes para protegerte de mensajes no deseados o maliciosos (correos electrónicos de phishing o spam). Sin embargo, en algunos casos, los correos electrónicos pueden bloquearse por error. Este problema también puede afectar los correos electrónicos del sistema de Personio, impidiendo la entrega de notificaciones de Personio o correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.
Para asegurarte de que todos los correos electrónicos de Personio llegan a tu bandeja de entrada, te recomendamos que sigas los pasos detallados a continuación:
Añadir contactos
Para asegurarte de que tu proveedor de correo electrónico asigne correctamente los mensajes de Personio a tu carpeta de bandeja de entrada, añade la dirección de correo electrónico “info@m.personio.de” a tus contactos. Las direcciones de correo electrónico almacenadas en tus contactos normalmente se enrutan a la carpeta correcta sin ningún problema.
Marcar como “No spam”
Comprueba si los mensajes de Personio se están asignando incorrectamente a tu carpeta de spam. Si este es el caso, tienes la opción de marcar los correos electrónicos de Personio como “No spam”. La dirección del remitente correspondiente ya no estará bloqueada en el futuro.
Desbloquear los dominios de correo electrónico relevantes
Si has seguido todos los pasos descritos anteriormente y aún no recibes ningún correo electrónico de Personio, te sugerimos que desbloquees los dominios de correo electrónico “m.personio.de” . y “mailjet.com” a través de Ajustes > Filtros y direcciones bloqueadas. Mailjet es el proveedor de correo electrónico externo con sede en la UE que utilizamos para enviar todas las alertas de nuestro sistema.
Lista blanca de direcciones IP de Personio
También puedes asegurarte de que las direcciones IP de Personio se hayan incluido en tu lista de permitidos. Recomendamos que le solicites a la persona responsable de tu dominio de correo electrónico que agregue las dos direcciones IP de Personio. Estos son 185.189.236.69 y 185.189.236.70.
Si tras probar todos los pasos anteriores, sigues teniendo problemas para recibir los correos electrónicos de Personio, te aconsejamos que contactes con tu proveedor de correo electrónico, así como con tu departamento informático, para descartar que alguna configuración interna pueda estar impidiendo la recepción de los correos electrónicos de Personio.