Wenn wir eine Studie durchführen, die zu Ihrem Profil und Ihren Interessen passt, schicken wir Ihnen eine Einladung. Wir informieren Sie darüber, was getestet werden soll und wie Sie uns mit Ihrem Input unterstützen können. Sie können dann entscheiden, ob Sie an diesem speziellen Test teilnehmen möchten. Wenn ja, einigen wir uns auf ein geeignetes Zeitfenster für Ihre Teilnahme an der Forschungsaktivität.

UX Research-Methoden werden in allen Phasen der Produktentwicklung angewandt. In den frühen Phasen der Produktentwicklung wollen wir ein Problem besser verstehen. Zu einem späteren Zeitpunkt wollen wir unsere Konzepte und Designs noch einmal auf die Probe stellen, oder "validieren" im Fachjargon. Je nach Phase wenden wir verschiedene Methoden an, um Nutzende-Feedback zu sammeln. Ihr Feedback hilft uns dann dabei, Ihre Probleme noch besser zu lösen. Hier sind einige Beispiele:

Interviews

In Interviews möchten wir uns im Detail mit Ihnen über einen bestimmten Themenbereich unterhalten, mit dem Ziel unser Verständnis für ein Problem zu vertiefen. Interviews dauern in der Regel zwischen 30 min und einer Stunde und können entweder remote, in unserem Büro oder auch an Ihrem Arbeitsplatz durchgeführt werden. Während der COVID-19 Pandemie führen wir allerdings alle  Interviews remote durch. Das bedeutet sowohl Sie als auch wir bleiben zu Hause und wir unterhalten uns via Zoom. Hierfür brauchen Sie eine stabile Internetverbindung und ein Endgerät auf dem Sie den Zoom Call öffnen können – entweder via Browser Plug-in oder über die installierte Zoom Software. Die Sicherheit dieser Calls wurde von uns eingängig überprüft und sichergestellt. 

Falls Sie sich wundern: Wissenschaftliche Interviews als Forschungsmethode unterscheiden sich von normalen Interviews dadurch, dass sie standardisiert sind und bestimmten wissenschaftlichen Kriterien entsprechen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass all unsere Interviews das richtige Feedback in vergleichbarer Weise messen. 

Usability Testings

Im ersten Schritt eines Usability-Tests erstellt unser Team in den meisten Fällen Prototypen einer Funktion. Die UX Researcher sammeln dann Ihren Input zu diesem Prototyp auf standardisierte Weise. Üblicherweise werden wir Sie bitten, bestimmte Aufgaben in diesem Prototyp auszuführen und Ihnen während des Prozesses Fragen stellen oder Sie um anderweitigen Input bitten. Nachdem unsere Researcher Ihre Antworten und die aller weiteren Teilnehmer gesammelt haben, machen sie sich daran, Muster zu finden und Vor- und Nachteile der Entwürfe auszuwerten. Forscher und Designer arbeiten zusammen, um die Entwürfe auf der Grundlage Ihres Inputs zu verbessern. Wenn größere Änderungen vorgenommen werden, kann dies zu einer zweiten Runde von Usability-Tests führen. Daher könnten unsere Forscher Sie zu einer weiteren Testsitzung einladen. Auch diese Methode wird derzeit nur remote über Zoom durchgeführt.

Weitere Methoden

Je nach Fragestellung verwenden wir auch andere Methoden, wie beispielsweise Online-Umfragen oder Workshops. Alle haben jedoch gemeinsam, dass sie sich auf Ihre Teilnahme und Ihr Fachwissen als HR-Profi verlassen, um uns dabei zu helfen, ein Produkt zu entwickeln, das wirklich Ihren Bedürfnissen entspricht.