Wen kontaktiere ich bei welchen Fragen?

 

In diesem Artikel erfahren Sie, wer Ihr Ansprechpartner bei Fragen zu einem bestimmten Themengebiet rund um Personio und Ihre Payroll ist.

Wenn Sie Ihr Thema in der Übersicht nicht finden und unsicher sind, wen Sie kontaktieren können, hilft Ihnen unser Service Team gerne jederzeit weiter. 

 

Übersicht der Themengebiete und Ansprechpartner

Themengebiet Unterthemen Ansprechpartner 
Preise / Verhandlungen Preisverhandlungen, Downgrade, Upgrade für Ihr Personio Paket  Personio Growth
Preisverhandlungen für Ihre monatlichen Abrechnungen sowie zusätzliche Leistungen in Bezug auf Ihre monatliche Payroll Ihr Ansprechpartner im Steuerbüro
Personio HRM    Setup Ihres Personio Accounts (Mitarbeiterdaten, Standorte, Abteilungen) Personio Implementation Manager / Service 
An- und Abwesenheiten 
On- und Offboarding
Dokumentvorlagen
Recruiting Einstellung und Management
Mitarbeiterrollen / Genehmigungen  Personio Implementation Manager / Account Manager Payroll / Service    
Gehälter
Vorbereitende Lohnbuchhaltung
Personio Vorbereitende Lohnbuchhaltung Definieren und aufsetzen von Kompensationsarten
Definieren von Sektionen und zuordnen von Attributen
Payroll Attribute  Definieren und aufsetzen von Attributen
Systemseitige Änderungen in Bezug auf die Attribute 
Ausfüllen von Attributen
Externer Account und Zugriffsrechte  Aufsetzen eines externen Mitarbeiterprofils für den Lohnabrechner  Personio Implementation Manager / Account Manager Payroll / Service 
Freischalten von Zugriffsrechten
Personio Daten-Upload   Allgemeiner Daten-Upload in Personio Personio Implementation Manager / Account Manager Payroll / Service   
Upload von Abwesenheitsdaten
Erstellen von Erinnerungen 

Personio DATEV LODAS EXPORT 

Aktivieren des DATEV LODAS EXPORTS und zuordnen der Attribute   Personio Implementation Manager / Account Manager Payroll
Technische Fragen zum Export  Personio Implementation Manager / Account Manager Payroll / Service   
Exportieren des DATEV LODAS EXPORTS für die Payroll Ihr Ansprechpartner im Steuerbüro                
Payroll relevante Datenänderungen Qualitätssicherung der von Ihnen eingegebenen Daten
Änderungen der steuerrechtlichen Daten
Rechtliche Fragen (z. B. Nettolohnoptimierung)
Lohnscheine Brutto- / Nettogehalt
Brutto- / Nettobezüge und Brutto- / Nettoabzüge
Steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Abzüge
Stichtage und Fristen    Definieren von monatlich relevanten Fristen (z.B. Testabrechnungen und finaler Abrechnungslauf)
Änderungen für Neuzugänge und Abgänge
Hochladen von Abwesenheitsdaten
Fristen für Einmalzahlungen (z.B. Boni, Weihnachtsgeld)
 Payroll Dokumente Monatliche Payroll Dokumente (Lohnscheine, Buchhaltungsbericht, Beitragsnachweise, Überweisungsdatei, Kostenübersicht, Sozialversicherungsanmeldungen & -abmeldungen,  Steueranmeldungen)
 Sozialversicherung    An- und Abmeldung
Ausfüllen der Attribute in Personio (z.B. Personen- und Beitragsgruppenschlüssel)
Datenaustausch und Kommunikation mit den Behörden
Fragen zu den Beitragsnachweisen 
 Steuer    Übermitteln der Steuerlast
Anmeldung neuer Mitarbeiter
Änderung von steuerrelevanten Attributen (z.B. Steuerklasse)
Kommunikation mit den Steuerbehörden

Eine detaillierte Übersicht über Ihre Ansprechpartner im Steuerbüro haben Sie bereits im Implementierungsprozess erhalten, gerne stellen wir Ihnen diese auf Anfrage nochmals zur Verfügung.

Ihr Personio Ansprechpartner variiert je nachdem in welcher Phase Sie sich gerade befinden. Als Neukunde, während der Implementierung, ist Ihr Implementation Manager Ihr Ansprechpartner bei Fragen. Als Bestandskunde, während der Implementierung, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager Payroll. Ist Ihre Implementierung bereits abgeschlossen und Sie haben Fragen, richten Sie diese gerne an unser Service Team.

 

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