Dieser Artikel befasst sich mit Videokonferenzen für Interviews. Wir gehen auf häufige Probleme ein und zeigen mögliche Lösungen auf.
Zugriff und Berechtigungen
Ihr Admin kann bestimmten Mitarbeitenden erlauben, Interviews zu planen. Diese Berechtigungen werden über Recruiting-Rollen gewährt.
Um die Videokonferenzfunktion einzurichten, benötigen Sie allgemeine Zugriffsrechte für das Recruiting.
Bevor Sie beginnen
- Um die Videokonferenzfunktion nutzen zu können, brauchen Sie eine aktive Kalenderintegration. Ihr Admin muss Ihren Kalender über Personios Unterauftragnehmer Cronofy integrieren.
- Sie müssen Videokonferenzen für Interviews einrichten. So können Sie und Ihre Mitarbeitenden Videointerviews direkt mit Bewerbenden planen.
- Erfahren Sie, wie Sie Interviews mit Hilfe der Kalenderintegration planen.
Sicherstellen, dass Sie die Kriterien des Videokonferenzanbieters erfüllen
Problem:
Sie können Ihren bevorzugten Videokonferenzanbieter nicht auswählen. In diesem Fall hängen die Schritte zur Fehlerbehebung vom Anbieter ab.
Mögliche Lösung:
- Google Meet: Stellen Sie sicher, dass der Admin Ihres Unternehmenskalenders Ihren Unternehmenskalender verbunden hat. Wenn es ein Google-Kalender ist, können alle synchronisierten Mitarbeitenden sofort Videokonferenzen nutzen. Überprüfen Sie, ob Sie die organisierende Person des Interview synchronisiert haben. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Google Meet mit Personio integrieren.
- Microsoft Teams, Zoom und GoTo Meeting: Stellen Sie sicher, dass die organisierende Person die Authentifizierung als Nutzende abgeschlossen hat.
Sicherstellen, dass Sie die entsprechende mitarbeitende Person als organisierende Person des Interview auswählen können
Problem:
Sie können keine Mitarbeitenden als organisierende Person des Interview auswählen.
Mögliche Lösung:
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Kalender der mitarbeitenden Person synchronisiert haben.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Authentifizierung als Nutzende der mitarbeitenden Person abgeschlossen haben.
Sicherstellen, dass die betreffende mitarbeitende Person kein gemeinsam genutztes E-Mail-Konto verwendet
Problem:
Mitarbeitende können die Authentifizierung als Nutzende nicht über Persönliche Einstellungen > Integrationen vornehmen.
Mögliche Lösung:
Stellen Sie sicher, dass die von ihnen verwendete E-Mail eindeutig ist. Gemeinsam genutzte Mailboxen sind nicht zulässig.
Sicherstellen, dass Ihr Microsoft-Account aktiv ist
Problem:
Sie planen ein Interview. Der Videokonferenz-Link für Microsoft Teams wird nicht generiert.
Mögliche Lösung:
Versuchen Sie, sich in Ihrem Browser in Ihrem Microsoft-Account einzuloggen. Öffnen Sie in Teams einen Kanal, senden Sie eine Nachricht oder interagieren Sie mit der Plattform, um Ihre Aktivität zu bestätigen.
Kalenderintegration ggf. reaktivieren
Problem:
Sie erhalten die Fehlermeldung „Der Link konnte nicht generiert werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal.“
Mögliche Lösung:
Versuchen Sie die Kalenderintegration zu deaktivieren und erneut zu aktivieren. Gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Einstellungen und dann zu Integrationen > Kalenderintegration.
- Trennen Sie die Integration.
- Verbinden Sie Ihren bevorzugten Kalender erneut.
Sicherstellen, dass keine Mitarbeitenden Zugriffsdaten für die Videokonferenz weitergeben
Problem:
Sie erhalten die Fehlermeldung, dass zwei Personen dieselben Zugriffsdaten für die Videokonferenz verwenden.
Mögliche Lösung:
Stellen Sie sicher, dass jede mitarbeitende Person ihr eigenes Konto beim Videokonferenzanbieter hat. Mit geteilten Zugriffsdaten können sie nicht am selben Interview teilnehmen.
Customer Support kontaktieren
Wenn die Schritte in diesem Artikel Ihr Problem nicht gelöst haben, wenden Sie sich an unser Customer-Support-Team und teilen Sie ihm mit, dass Sie diese Schritte bereits probiert haben.