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Dieser Artikel behandelt mehrere Probleme im Zusammenhang mit der Login-Sicherheit in Personio. Wenn Personio verdächtige Login-Aktivitäten feststellt, kann es sein, dass Ihr Account oder Ihre IP-Adresse gesperrt wird, um Ihre Daten zu schützen. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie diese sicherheitsrelevanten Login-Probleme beheben können.

Bevor Sie beginnen

Mein Account ist gesperrt, nachdem ich falsche Zugriffsdaten eingegeben habe

Wenn Sie dreimal die falschen Login-Daten eingeben, sperrt Personio Ihren Account, um Ihre Daten zu schützen. Sie haben zwei Möglichkeiten: Ihr Passwort zurücksetzen oder Zugriff über die E-Mail zum Entsperren erhalten.

Passwort zurücksetzen

    \n
  1. Navigieren Sie zur Personio-Login-Seite.
    2. \n
  2. Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
    3. \n
  3. Befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.
    4. \n
  4. Loggen Sie sich mit Ihrem neuen Passwort ein.
    5. \n

Die E-Mail zum Entsperren verwenden

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  1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Nachricht zum Entsperren von Personio.
    2. \n
  2. Überprüfen Sie die IP-Adresse des Geräts und den Login-Standort in der E-Mail.
    3. \n
  3. Klicken Sie in der E-Mail auf den Button zum Entsperren.
    4. \n
  4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, um sich einzuloggen.
    5. \n

Mein Account ist aufgrund ungewöhnlicher Login-Aktivitäten gesperrt

Wenn Personio Login-Versuche von verschiedenen Browsern oder IP-Adressen erkennt, ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Verwenden Sie das an Ihre E-Mail gesendete Sicherheitstoken, um Ihre Identität zu überprüfen und den Login-Vorgang abzuschließen.

    \n
  1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf das Sicherheitstoken von Personio.
    2. \n
  2. Navigieren Sie zur Personio-Login-Seite.
    3. \n
  3. Geben Sie während des Login-Vorgangs den Einmalcode aus der E-Mail ein.
    4. \n
  4. Geben Sie nach Eingabe des Sicherheitstokens Ihre E-Mail-Adresse und Ihr aktuelles Passwort ein, um den Login abzuschließen.
    5. \n

Meine IP-Adresse ist gesperrt

Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche von derselben IP-Adresse mit verschiedenen Accounts führen zu einer IP-Blockierung. Dies betrifft alle Personen in diesem Netzwerk, nicht nur eine. Die Blockierung ist nicht dauerhaft. Sie wird automatisch aufgehoben. Nach einiger Zeit sind weitere Login-Versuche möglich. Sie müssen nichts unternehmen, um die Blockierung aufzuheben.

Wenn sich nur eine Person nicht anmelden kann, ist eine IP-Blockierung wahrscheinlich nicht die Ursache. Prüfen Sie stattdessen, ob Sie ein Sicherheitstoken benötigen, um sich anzumelden.

Hinweis:
Die Sperrung von IP-Adressen gilt nur für den Personio Login und hat keinen Einfluss auf den API-Zugriff. Erfahren Sie, wie Sie API-Probleme beheben können.

Ich muss ein Sicherheitstoken verwenden, um mich einzuloggen

Wenn Personio bestimmte Arten von verdächtigen Aktivitäten erkennt, sendet es ein Sicherheitstoken an Ihre E-Mail-Adresse. Sie benötigen dieses Token und Ihr Passwort, um sich einzuloggen. Sie können diese Funktion nicht deaktivieren. Befolgen Sie diese Schritte:

    \n
  1. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Sicherheitstoken.
    2. \n
  2. Geben Sie während des Login-Vorgangs den Einmalcode ein.
    3. \n
  3. Kehren Sie nach Eingabe des Sicherheitstokens zur Haupt-Login-Seite zurück und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr aktuelles Passwort ein, um den Login abzuschließen.
    4. \n

Hinweis:
Wenn Sie eine Sicherheitstoken-E-Mail erhalten und die Aktivität nicht erkennen, sollten Sie sofort Ihr Passwort zurücksetzen. 

Unnötige E-Mails mit Sicherheitstoken reduzieren

Wenn Sie häufig E-Mails mit Sicherheitstoken erhalten, konfigurieren Sie Ihren Browser so, dass Personio-Cookies gespeichert werden und Sicherheitstoken-Anfragen reduziert werden.

Zum Beispiel: Gehen Sie in Chrome zu chrome://settings/cookies und fügen Sie *.personio.com zu den Websites hinzu, die Cookies verwenden dürfen.

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